主要联系方式一览

以下是我们对外公布的官方联系渠道。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、私人微信）主动联系玩家索要账号密码或验证码。凡是涉及此类行为的，均属诈骗，请务必提高警惕。

由于我们是一家纯线上运营的团队，目前暂未设立线下实体办公地址。所有正式函件或法律文书，请通过邮件发送扫描件，我们会在3个工作日内以邮件形式回复回执。

工作时间与服务承诺

我们的常规工作时间覆盖每日9:00至23:00（北京时间），全年无休。其中，技术研发组的核心成员实行轮班制，确保在晚间高峰时段（19:00-23:00）仍有工程师在线处理登录器故障。客服团队在23:00至次日9:00期间，会以较低频率监控紧急邮箱，但非紧急问题的响应时间可能会顺延至次日工作时间。

我们对外公布的服务承诺包括三项硬性指标：第一，推荐榜服务器投诉处理闭环率100%，即每一条投诉都会有最终处理结果反馈给玩家，绝不石沉大海；第二，登录器安全类问题优先解决，若确认是登录器本身缺陷导致的安全事故，我们将在24小时内发布修复补丁，并对受影响用户进行补偿；第三，商务合作意向在5个工作日内给出明确答复，无论通过与否，都会提供具体理由。

各部门业务联系指引

为了帮助你更精准地找到对接人，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。请根据你的具体需求选择合适的渠道，这样可以大幅缩短问题解决的时间。

场景一：推荐榜上的合击传奇私服无法登录或频繁掉线

这类问题通常与服务器运营方直接相关。请首先通过登录器内的"举报"按钮提交问题，该操作会将服务器名称、你的网络环境、失败截图自动打包发送至我们评测组。评测组会立即对该服务器进行远程拨测，并在2小时内给出初步诊断。如果确认是服务器侧问题，我们会将处理进度更新在该服务器的详情页上。

场景二：反劫持传奇sf登录器安装失败或报毒

请先查阅下载页面的常见问题解答。若问题未解决，请通过登录器客户端内的"帮助-工单提交"功能反馈，并务必附上错误截图和系统版本信息。技术组会根据工单号进行远程协助。请注意，部分杀毒软件会对登录器的文件监控驱动误报，此类情况我们需要你提供杀毒软件的拦截日志，以便我们联系厂商加白。

场景三：你是传奇SF运营方，希望服务器被收录

请发送邮件至[email protected]，邮件标题格式为【服务器收录申请】+ 服务器名称。邮件正文需包含：服务器开区时间、版本类型（如合击传奇私服中的1.80星王）、运营周期承诺、测试地址或测试账号。我们会在3个工作日内安排技术测试，测试通过后会与你联系后续的上榜事宜。我们目前对申请收录的服务器收取基础的技术测试费（500元/次），该费用不可退还，但若服务器最终上榜，可抵扣首月的推广服务费。

常见问题与快速解答

以下问题是我们被咨询频率最高的，在此统一解答，避免你等待回复的时间。

问题1：我玩的服务器跑路了，充值的钱能找你们赔吗？

我们作为信息推荐平台，不承担服务器运营方的债务责任。但我们有责任对跑路服务器进行标记，并永久将其列入黑名单。同时，我们建议你在任何传奇SF中充值前，先查看该服务器在推荐榜上的"稳定运营天数"指标，低于30天的服务器请谨慎充值。

问题2：如何举报一个未上榜但涉嫌诈骗的传奇私服？

请将服务器名称、开区网站、你的遭遇描述发送至[email protected]。我们虽然无法对该服务器进行封禁，但会将其信息录入我们的风险数据库，并在后续的榜单推荐中，对使用相同IP段或相同宣传素材的服务器进行重点审查。

问题3：我想加入你们的评测团队，需要什么条件？

我们每年3月和9月开放评测实习生招募。要求有3年以上传奇私服游玩经历，熟悉至少两种以上引擎的版本特性，且每天有至少3小时的连续在线测试时间。请发送你的游戏履历和一篇关于某版本合击传奇私服的评测文章至[email protected]。

问题4：联系邮箱一直没回复怎么办？

请先检查垃圾邮件箱。我们的邮件域名可能被部分邮箱服务商误判。如果确认未收到回复，且已超过承诺时效，你可以通过网站右下角的"在线客服"浮窗（每日10:00-20:00在线）直接催促，提供你的邮件发送时间与主题即可。